Condiciones de uso y política de privacidad

1. En el presente acuerdo de condiciones de uso se utilizarán los siguientes términos:

1.1. «Sitio web», «tienda online»: «www.blacktech.equipment».
1.2. «Dirección de la tienda», «propietario de la tienda», «operador del sitio web»: «BLACKTECH j.d.o.o.», sociedad unipersonal, distribuidor autorizado, NIF-IVA: HR16330313672
1.3. «Visitante»: cualquier persona que utilice el sitio web de cualquier modo o forma, ya sea para realizar una compra/pedido o con otro fin.
1.4. «Cliente»: cualquier visitante del sitio web que haya realizado un pedido, haya recibido o no los artículos pedidos.

2. Uso de este sitio web

2.1. El uso de este sitio web, incluidos la realización de pedidos y las compras, está condicionado a que el visitante reconozca y acepte los términos y condiciones que figuran en este acuerdo de condiciones de uso, y el visitante y/o cliente declara haber aceptado dichas condiciones.

3. Uso de la tienda online

3.1. Puede utilizar la tienda online cualquier persona mayor de 18 años que sea titular de una tarjeta de crédito emitida por una de las siguientes compañías (en adelante, «compañías emisoras»): Visa, MasterCard, American Express.
3.2. La tienda online está destinada al uso personal, minorista y mayorista.
3.3. La recepción de los artículos pedidos a través de la tienda online está condicionada a la autorización de las compañías emisoras.
3.4. La tienda online está destinada a la venta internacional en todo el mundo.

4. Forma de compra

4.1. La compra de productos/servicios en la tienda online se realizará con una tarjeta de crédito emitida por una de las compañías emisoras o mediante PayPal.
4.2. Tras seleccionar un producto/servicio, se pedirá al visitante que facilite diversos datos personales relacionados con el proceso de compra.
4.3. Facilitar datos personales falsos constituye un delito y el propietario de la tienda podrá emprender acciones penales y/o civiles contra cualquier visitante que los facilite. El propietario de la tienda se reserva el derecho de cancelar un pedido por haberse facilitado datos personales falsos y/o incorrectos y/o incompletos.
4.4. Aunque el visitante no está legalmente obligado a revelar ningún dato personal, la dirección de la tienda no podrá tramitar el pedido de un visitante que no facilite datos personales correctos y exactos.
4.5. La disponibilidad de todos los productos y servicios de la tienda online puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Si no es posible suministrar los artículos pedidos, la dirección de la tienda ofrecerá una alternativa a los artículos pedidos originalmente o reembolsará el importe íntegro al cliente.
4.6. Todos los productos siguen siendo propiedad de la tienda online hasta que se abone el importe íntegro.
4.7. El pago se cargará en la cuenta del cliente antes del envío del pedido. El cargo puede realizarse en una moneda distinta de la utilizada por el cliente al pagar en el sitio web, y pueden aplicarse comisiones adicionales por conversión de divisas. La dirección de la tienda actuará con la diligencia razonable, en la medida de sus posibilidades, para mantener seguros los datos del pedido y del pago del cliente; no obstante, salvo negligencia por parte del operador de la tienda, la dirección de la tienda no será responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato facilitado por el cliente al acceder a la tienda online o realizar pedidos en ella.
4.8. La dirección de la tienda se reserva el derecho de negarse a suministrar productos.

5. Imposibilidad de completar la compra por motivos técnicos

5.1. Puede resultar imposible completar un pedido/compra por motivos técnicos ajenos al control de la dirección de la tienda, como subidas de tensión, averías del ordenador del visitante, problemas de comunicación de red, etc. En tal caso, la dirección de la tienda solo cobrará al cliente los artículos cuyo proceso de pedido/compra se haya completado íntegramente.
5.2. La dirección de la tienda no será legalmente responsable de ninguna actividad ilegal realizada por los visitantes del sitio web o por cualquier otra parte que no esté bajo su control total.

6. Seguridad y privacidad

6.1. La privacidad y la seguridad de los visitantes se gestionan según lo indicado en la política de privacidad que figura más abajo.
6.2. La dirección de la tienda puede enviar a los clientes un correo de confirmación de su pedido y, además, correos con diversa información comercial, información sobre descuentos especiales en la tienda online, etc.
6.3. Los datos de los visitantes se almacenarán en un ordenador de acuerdo con la Data Protection Act de 1984.

7. Recepción de los productos

7.1. Cuando el cliente realice un pedido, se enviará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado una confirmación con el coste de los artículos pedidos, el envío y el número de pedido.
7.2. El proceso de envío se iniciará una vez que la compañía emisora autorice el pago.
7.3. Pueden producirse retrasos en la entrega por motivos relacionados con la empresa de transporte y/o el control aduanero y/o por otros motivos ajenos al control de la dirección de la tienda. La dirección de la tienda no será responsable de los retrasos en la entrega de los artículos pedidos por tales motivos.
7.4. La entrega de los productos se realiza por dos vías principales: la primera es el envío por correo aéreo prioritario certificado (con seguimiento), en cuyo caso los artículos pedidos se entregarán en la oficina de correos más cercana a la dirección de envío del cliente; la segunda es el envío por mensajería (EMS, DHL, etc.), en cuyo caso los artículos se entregarán directamente en la dirección de envío del cliente.
7.5. Los gastos de envío pueden variar según el peso de los artículos pedidos y el destino, y se calculan automáticamente durante el pago.
7.6. En cuanto esté disponible, se enviará al cliente un correo con la información de seguimiento del envío. Esta información también estará disponible para el cliente iniciando sesión en su cuenta de la tienda online.
7.7. Algunos productos de la tienda online se fabrican a medida y/o a mano y deben producirse después de que el cliente realice el pedido. Aunque hacemos todo lo posible para entregar los artículos cuanto antes y la mayoría de los pedidos se envían en 5–15 días hábiles, los pedidos pueden requerir hasta 21 días hábiles de tramitación y hasta 28 días hábiles de entrega.
7.8. La dirección de la tienda solicita al cliente su nombre completo y su dirección para poder ofrecerle un servicio posventa eficiente, pero NO facilitará esta información a NINGÚN tercero.
7.9. Es responsabilidad del cliente facilitar a la dirección de la tienda una dirección y unos datos de envío correctos y exactos al realizar el pedido. Los pedidos devueltos a la tienda online por una dirección de envío incorrecta o por uno o varios intentos de entrega fallidos por cualquier otro motivo conllevarán gastos adicionales de devolución y reenvío, y el cliente no tendrá derecho a un reembolso total ni parcial.
7.10. Según la ubicación del cliente, los artículos pedidos pueden entregarse directamente en su dirección o llegar a su oficina de correos local para que los recoja; normalmente se dejará un aviso en la dirección del cliente informándole de la llegada del paquete. Tenga en cuenta que los paquetes internacionales suelen conservarse en la oficina de correos local durante unos 14 días, tras los cuales se devuelven al remitente, lo que genera gastos de devolución para el remitente original. Es responsabilidad del cliente seguir su envío con la información de seguimiento facilitada por la dirección de la tienda y recogerlo en su oficina de correos local. Los pedidos devueltos a la tienda online porque el cliente no los recogió en su oficina de correos local, por cualquier motivo, conllevarán gastos adicionales de devolución y reenvío, y el cliente no tendrá derecho a un reembolso total ni parcial.

8. Productos de la tienda online

8.1. En el sitio web se ofrecen a la venta numerosos productos. Estos se dividen en categorías únicamente para comodidad del cliente.
8.2. Las imágenes de los productos del sitio web son meramente ilustrativas; no obstante, la descripción de las páginas de producto se corresponde plenamente con la descripción del artículo.
8.3. La dirección de la tienda online es responsable, directa o indirectamente, de la calidad de los productos ofrecidos en el sitio web, del método y la duración de la entrega y de la garantía del fabricante del producto o productos. No obstante, ante cualquier problema con los productos pedidos, la dirección de la tienda hará todo lo posible por mediar entre el cliente y el proveedor/fabricante para resolverlo.

9. Precios de los productos de la tienda online

9.1. Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online incluyen impuestos (países de la UE) o no los incluyen (otros países).
9.2. Pueden aplicarse tasas e impuestos adicionales a los artículos pedidos conforme a la legislación y la normativa locales del destino del envío.
9.3. La dirección de la tienda se esfuerza por ofrecer al cliente el precio más bajo posible de los productos de la tienda online y puede cancelar cualquier pedido debido a un error de precio que no refleje el valor real de los artículos pedidos, causado por un fallo de la tienda online durante la actualización de precios o por cualquier otro motivo.

10. Devoluciones, cancelaciones, reparaciones y reembolsos

10.1. La dirección de la tienda se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de un problema de comunicación fundamental o de cualquier otro problema técnico que haya afectado al correcto desarrollo de la compra, en cuyo caso se enviará un aviso por correo electrónico al cliente.
10.2. Los productos ofrecidos en el sitio web no se venden a prueba y no son intercambiables.
10.3. Debido a la naturaleza de los productos de la tienda online, la cancelación y el reembolso íntegro de un pedido solo son posibles en las primeras 24 horas desde su realización. Pasado ese plazo no será posible cancelar el pedido y el cliente no tendrá derecho a un reembolso total ni parcial.
10.4. El cliente no tendrá derecho a un reembolso total ni parcial en ningún caso de uso indebido y del consiguiente daño de cualquier artículo pedido en la tienda online.
10.5. Las reclamaciones por artículo equivocado, daños en el transporte, mal funcionamiento o defectos de fabricación deben presentarse en un plazo de siete días desde la recepción. La reclamación debe incluir una descripción detallada del problema con los artículos y fotografías claras de los artículos en las que se aprecie el daño o defecto descrito. La garantía del fabricante / por daños en el transporte no se aplica a las cajas rígidas para aletas, que no se sustituirán en caso de daños durante el envío.
10.6. El cliente es responsable de garantizar la entrega segura y de asumir los gastos de envío de cualquier artículo devuelto.
10.7. Si el cliente necesita un cambio / una reparación de cualquier artículo (cambio de talla del calzante, ajuste de las correas, etc.), es responsabilidad del cliente garantizar la entrega segura y asumir los gastos de envío de ida y vuelta de los artículos enviados a reparar. Además, es responsabilidad del cliente marcar los artículos devueltos como «devuelto para reparación» ante su servicio postal / de mensajería local. Se cobrarán al cliente los impuestos y tasas adicionales derivados de marcar incorrectamente un envío de un artículo devuelto para reparación/sustitución.

11. Disposiciones generales

11.1. La dirección de la tienda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
11.2. La dirección de la tienda se reserva el derecho de cerrar el sitio web y/o cancelar cualquier pedido, incluso en casos en que un visitante/cliente haya realizado actividades ilegales en el sitio web o por daños en el sitio web debidos a problemas técnicos.
11.3. La información presentada en el sitio web puede contener ocasionalmente inexactitudes, incluidos los precios de los productos o errores tipográficos. La dirección de la tienda se reserva el derecho de modificar ocasionalmente la información del sitio web sin previo aviso. La dirección de la tienda no puede garantizar que la información presentada en el sitio web en un momento determinado siga estando disponible en el futuro.
11.4. El sitio web incluye diversas páginas informativas y artículos sobre los productos ofrecidos para comodidad de los visitantes. Todas las páginas informativas y artículos disponibles en el sitio web se ofrecen únicamente como recomendaciones de sus autores. La dirección de la tienda no será responsable de ningún daño que pueda producirse como consecuencia de seguir la información de estas páginas.

Política de privacidad

Esta política de privacidad establece cómo www.blacktech.equipment utiliza y protege la información que usted facilita a www.blacktech.equipment al usar este sitio web. www.blacktech.equipment se compromete a proteger su privacidad. Si le pedimos que facilite determinada información que permita identificarle al usar este sitio web, puede tener la seguridad de que solo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. www.blacktech.equipment puede modificar esta política ocasionalmente actualizando esta página. Le recomendamos consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios.

Qué recogemos

Podemos recoger la siguiente información:
•nombre
•datos de contacto, incluido el correo electrónico
•información demográfica como código postal, preferencias e intereses
•otra información relevante para encuestas a clientes y/u ofertas

Qué hacemos con la información que recogemos

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, en particular por los siguientes motivos:
•Registro interno.
•Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
•Podemos enviarle periódicamente correos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que consideremos de su interés a la dirección de correo que nos haya facilitado.
•Ocasionalmente, también podemos utilizar su información para contactarle con fines de estudio de mercado. Podemos contactarle por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web según sus intereses.

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Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar accesos o divulgaciones no autorizados, hemos implantado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para proteger y asegurar la información que recogemos en línea.

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